¿Conoces el término “rapport” y por qué es tan importante para las organizaciones en la actualidad? Si bien este es un término que suele utilizarse en psicología, contiene la clave para una comunicación efectiva entre los miembros de las organizaciones empresariales
Los seres humanos estamos definidos por nuestras paradojas. Son parte distintiva de la condición humana. Una de esas curiosas paradojas que poseemos es que amamos comprar, pero odiamos que nos vendan. En este dilema es donde entra el paradigma de “personas compran personas”. Resulta interesante entonces que el solo hecho de comprar encierra la sensación …
¿Desde qué óptica debemos pensar las estrategias de servicio al cliente? Independientemente de los planes que tengamos, lo primero que debemos tener en cuenta es que todas y cada una de las personas que requieren de nuestro producto, primero siente y luego existe.
Conocer a tu cliente, con la conciencia de que nunca tendrás suficiente información acerca de él o ella. Aquí la clave de la estrategia
¿Quieres saber cuáles son las estrategias para elevar las ventas que debes considerar aplicar desde ya en tu organización? Entonces este artículo es para ti.
¿Cómo pueden las empresas alcanzar una buena atención al cliente? Estas recomendaciones están diseñadas especialmente para otorgarte la ayuda que necesitas
Un imprevisto, una crisis, un evento con el que no contábamos, puede trastocar nuestros planes. Las crisis siempre van a estar allí, son parte de la vida. Saber atravesarlas con asertividad y mantener la paz en tales circunstancias es clave para una buena gestión del cambio. Las personas, así como las empresas, pueden y deben …
¿Cómo practicar una buena gestión del cambio y transformarnos en paz? Leer más »
¿Cuáles son las claves que hacen que las personas se decanten por los servicios de unas organizaciones, más que por las de otras? ¿Tiene que ver siempre con la calidad del producto, con el precio o va más allá?
