Carlos rosales hablar el mismo idioma gracias a la programación neurolinguistica para ventas

Carlos Rosales: Hablar el mismo idioma «Comunicación efectiva con PNL»

Si quieres saber cómo la programación neurolingüística para ventas puede ayudarte a impulsar tu negocio, hay ciertos aspectos sobre cuál es la manera de conectar mejor con los diferentes tipos de necesidades del cliente, que debes conocer.

La comunicación efectiva con PNL tuvo su origen en el año 1975, la cual fue una novedad bastante importante que, luego de convertirse en toda una moda, con el tiempo fue disminuyendo su aplicabilidad, pero que sigue siendo muy útil a ciertos efectos.

Nunca se ha dicho lo suficientemente que en el mundo de las ventas, hay que olvidarse de eso, de tratar a la gente como a uno le gustaría ser tratado. Esa noción habría que cambiarla por “tratar a los clientes como a ellos les gusta ser tratados”, y allí es donde entra la comunicación efectiva con PNL.

Para lograr este precepto, se requiere usar frecuentemente herramientas de la psicología a fin de lograr una sólida conexión y hablar el mismo idioma, por lo que la programación neurolingüística para ventas se hace una herramienta indispensable para entender qué necesidades tienen mis clientes y cómo satisfacerlas.

comunicación efectiva con pnl

Por ser disciplinas transversales, la neurolingüística e inteligencia emocional pueden ser aplicadas en cualquier rama corporativa, como la vía más segura para lograr un entendimiento certero entre consumidores y prestadores de servicios, en lo que concierne a los diferentes tipos de necesidades del cliente.

PNL y la comunicación: definición

El binomio de la PNL y la comunicación, nació del estudio de tres profesionales: Frank Pucelik y Richard Bandler, quienes enseñaban sobre Gestalt en la Universidad de California, y estaban desarrollando algunas teorías en la rama, cuando le pidieron al lingüista John Grinder que le diera estructura al trabajo.

El trabajo de tutoría de la programación neurolingüística en la comunicación requería que estuviera avalado por alguien reconocido en este ámbito, así que partiendo de esa pregunta llegaron a la profesora Virginia Satir.

Satir venía de realizar trabajos con el Dr. Fritz Perls en el ámbito de la comunicación, así que sus investigaciones junto a su colega inspiraron a estos tres personajes a desarrollar un modelo que fuera aplicable no solo por expertos, sino que ese conocimiento se pudiese extender a todos los ámbitos de la vida cotidiana, es decir; la programación neurolingüística aplicada a las relaciones humanas.

Y así nació la programación neurolingüística, como un modelo de comunicación interpersonal que estudia los procesos mentales que usamos para codificar información y, por lo tanto, nos permite acceder al programa para cambiar o reforzar las formas de pensar y actuar, o entender los tipos de necesidades del cliente.

Programación neurolingüística para ventas: la estructura de la magia

Si quieres saber más sobre comunicación efectiva con PNL, en un artículo anterior, compartí con ustedes algunas reflexiones sobre las estrategias de servicio al cliente, y el peso que tienen las emociones en cada una de las decisiones que tomamos las personas, así que te invito a que lo revises y me dejes tus comentarios al respecto.

¿Por qué les hago referencia a ello? Porque mientras investigadores se enfocaban en el trabajo de Satir, descubrieron que ella, de forma casi natural, adaptaba su dialecto dependiendo de la persona que tenía al frente, lo cual sirvió como ejemplo para casar a la PNL y negociación, en cualquier rama.

Aunque era muy temprano para predecirlo, parecía obvio que la neurolingüística e inteligencia emocional iban de la mano, pues esta manera de comunicar de Virginia Satir, estaba determinada por la identificación que ella hacía del sentido que prevalecía en cada individuo.

Así, por ejemplo, si usaba verbos predominantemente visuales, ella adaptaba su forma de hablar a temas visuales; y así, si usaba verbos auditivos o kinestésicos. Si bien este es un proceso que nació como una necesidad de comunicación, fue inevitable la inserción de la programación neurolingüística en los negocios.

De hecho, más adelante, Bandler y Grinder comenzaron a estudiar dicho patrón programación neurolingüística en la comunicación y lo registraron en un libro, en el que el primero puso la estructura y el segundo la magia de la comunicación, titulado La estructura de la magia.

PNL y negociación: el arma secreta de la buena atención al cliente

Si deseo conocer qué necesidades tienen mis clientes, la clave está en aprender las claves de la programación neurolingüística aplicada a las relaciones humanas, la cual brinda una mejora en el trato con las personas, pues son las emociones quienes comandan nuestra forma de expresarnos y conectar con los demás.

La programación neurolingüística para ventas es esencial para la buena atención al cliente, pues permite entablar una comunicación asertiva antes, durante y después del servicio. De lo fructíferas que dichas relaciones iniciales sean, dependerá un contacto futuro, así como el acercamiento de otras personas.

Programación neurolingüística en los negocios: la clave del éxito

La programación neurolingüística para ventas es una de las importantes herramientas de las que nos podemos valer los vendedores, para lograr una eficaz comunicación con nuestros clientes, ya que nos ayuda a generar rapport con cada uno de ellos.

Esto se debe a que la programación neurolingüística para ventas, nos brinda el poder identificar el sentido que predomina en ellos, el cual es conocido como el canal de representación, seremos capaces de adaptar nuestra oferta de servicio al sentido que prevalezca en el cliente.

Es de esta manera como la programación neurolingüística para ventas nos ofrece un mecanismo de acceso que nos permite saber qué necesidades tienen mis clientes, y disminuir esa sensación de vulnerabilidad que siente cuando recibe un servicio, al percibir que su proveedor lo hace según las expectativas.

Gracias a la comunicación efectiva con PNL, sentirá que se le están hablando en su mismo idioma, lo que lo convierte en una de las formas de tratarlos como a ellos les gusta ser tratados, y no como nosotros pensamos que quieren.

¿Te parece importante este artículo? Compártelo haciendo click a continuación:
Scroll al inicio