Magister en Administración de Empresas y Licenciado en Marketing, posgrado en Diseño estratégico para la innovación.
Columnista de MDZ Online y Funds Society.
Co-Founder de Mangata Customer Development
Facilitador de formación en VISTAGE y Club PYXO
Destaca su experiencia como profesor en diversos Posgrados, Maestrías en Panamerican Business School (Latam) y Asuntos Digitales, Escuela de Negocios Online (Madrid-España). Fue profesor universitario en Marketing Digital para UCES (durante 6 años)
+ 8 Paises visitados
+ 150 Conferencias y Cursos
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95 NPS promedio
CONFERENCIAS MÁS SOLICITADAS
Los vendedores SOLO VENDEN: Sin humo y al hueso Orientada a generar propuesta de valor para la empresa. Se busca introducir a los participantes a temas como: análisis del circuito comercial (generación, administración y relación con la demanda), la importancia de los procesos y la conexión emocional. La invitación a vender sin humo y al hueso es el punto de partida para comenzar a derribar paradigmas. Esta actividad está pensada para los equipos comerciales.
Experiencias WOW: El Arte de Enamorar a tus Clientes Conferencia diseñada para impulsar una auténtica Cultura de Servicio en tu equipo. Nuestro objetivo es claro: motivar, alinear y convencer a todos sobre la importancia vital de implementar un proceso de mejora continua y diferenciación centrado en la «Calidad de Servicio». Partiendo de la provocativa pregunta «¿QUÉ HACE POSIBLE LA MAGIA?», exploraremos cinco enfoques fundamentales para cautivar y enamorar a tus clientes. Esta conferencia no solo proporcionará conocimientos prácticos y herramientas efectivas, sino que también inspirará un cambio profundo en la mentalidad de tu equipo hacia la excelencia en el servicio. Prepárate para descubrir cómo convertir cada interacción con el cliente en una experiencia verdaderamente mágica.
Estrategias de Negocio Centradas en el Cliente
Exploraremos un enfoque totalmente novedoso hacia la innovación a través de la fórmula «INNOVA-CAP» (INNOVAción desde lo simple = Conocimiento + Actitud + Propósito). Es común pensar que la innovación está reservada para grandes lanzamientos tecnológicos o productos revolucionarios, pero ¡eso no podría estar más lejos de la verdad! Descubre cómo la innovación puede ser simple, accesible y altamente efectiva, incluso con presupuestos bajos. Prepárate para ser inspirado con ejemplos prácticos y motivadores que demuestran cómo pequeños cambios pueden tener un gran impacto. Esta sesión es ideal para motivar a tus equipos a abrazar la innovación en todas sus formas y a buscar constantemente oportunidades para marcar la diferencia.
Creando Experiencias Memorables en Equipo
En el mundo empresarial actual, la experiencia del empleado es clave para el éxito. No hay clientes felices sin colaboradores felices. Descubrí cómo la escucha activa y la empatía pueden mejorar la relación con los clientes y motivar a los equipos. De manera dinámica y entretenida, exploraremos la conexión entre la Experiencia del Cliente (CX) y la Experiencia del Empleado (EX), los desafíos en su gestión y estrategias para crear momentos memorables. La magia está en las personas, y la empatía es la clave para el éxito.